奔馳-奔馳E級 車左側后窗戶玻璃突然碎裂

北京奔馳 奔馳E級

發表于:2019-09-30 分享:

我也要投訴

投訴人于2019年9月10日在永康國邦首付251600元,定下奔馳E260L運動型轎車,9月13日提車回家。該車從9月19日始一直停放在龍游縣湖鎮派出所操場空地上,9月20日13時20分許,在無外力破壞、無彈珠襲擊情況下,車左側后窗戶玻璃突然爆碎(整個過程于當天向永康國邦報告,他們派員工來現場勘察取證,投訴人當天向他們提供爆碎前后1小時監控錄像及單位說明)。

9月26日上午,永康奔馳4S店派員工來龍游和投訴人口頭協商,晚上19點才發來《維修/檢測邀請函》答應更換左后門破碎車玻璃,對投訴人20日當天提請的書面訴求一口回絕。但投訴人覺得:汽車這個產品完全不同于一般產品,因為它具有高速危險性,會對車輛使用人和不特定的人群構成不特定的危險。該車從提車到玻璃爆碎,只有6天,投訴人對該車上同批次玻璃的質量心有余悸,現該車停放在室外車庫鋼棚內,車內已積滿灰塵,嚴重破壞了投訴人一家購買新車的喜悅之情,擾亂了投訴人的生活和出行。

投訴人從9月21日起一直要求永康國邦配一輛備用車給投訴人備用,或補償投訴方因新車玻璃爆碎造成的誤工費、購車利息等各項費用1萬元,更換左后門破碎車玻璃并貼上膜,清理干凈車內灰塵。永康國邦26日才答應更換車左側后窗戶玻璃,投訴人對奔馳4S店的解決方案覺得不合理,一直據理爭取,永康國邦才答應貼上膜,贈送汽車保養二次。因為投訴人是衢州地區人,到金華永康市去做一次保養需化費來去的過路費,油費,人工費好幾百覺得沒這個必要,況且新車如質量好6年時間內大可不必保養,投訴人要求4S店改換1萬元的全國通用油卡或現金補償投訴人,永康國邦拒絕投訴人。故向貴網請訴,不知投訴人的請求當否?望得到幫助。

投訴編號 QT284323 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 北京奔馳 - 奔馳E級
投訴人 李先生[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2019款 E 260 L 運動型
投訴時間 2019-09-30 所屬類型 中大型車
投訴地區 浙江省 - 金華市 4S店名稱 永康市國邦
車輛狀態 已過保 4S店電話 057987141666/138****8507
里程數 700 訴求 維修 -賠償 -賠禮/改錯
購車時間 2019-09-13
投訴問題

費用爭議

企業最終結果2019-10-16 10:53

北京奔馳回復:我們高度重視客戶的用車反饋,已第一時間聯系相關經銷商跟進處理,后續我們也將實時關注相應進展。

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用戶頭像 呂 ** 1樓

這也太差勁餓了咯

2019-10-06 10:36:40 我要回復
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