奔馳-奔馳SLC 4s店不承擔質保期內轉向機故障問題

奔馳(進口) 奔馳SLC

發表于:2019-09-28 分享:

我也要投訴

本人于2017年9月27日在天津空港的利星行(天津之行)奔馳4S店購買了奔馳GLC260豪華版sun一輛,在2019年9月25日行車時發現發動機一帶有異響隨即開往天津之星4s店檢測維修,隔日才告知由于轉向機進水需要更換轉向機總程價格將近33000元,由于車輛才購買兩年還在質保期內4s店以人為損壞為由拒絕賠償維系。

首先我想問下2019年天津就下了一場大雨,我也是正常行駛沒有涉水,為什么會進水從哪里進的水4S店沒有給我一個合理的解釋?其次車子是不是質量有問題轉向機連接桿都是有密封膠圈的為什么這么容易進水是不是嚴重的質量問題?第三,6月份我去做保養的時候為什么沒有檢查出問題?第四,店家賣車的時候口口聲聲三年質保,為什么不提示轉向機進水不在質保范圍?我也別是為了賠車耍無賴只是希望我的車在質保期內給我更換故障部件,也希望4s店能完善售后服務。

投訴編號 QT284253 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 奔馳(進口) - 奔馳SLC
投訴人 張先生[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2018款 SLC 260 動感型
投訴時間 2019-09-28 所屬類型 跑車
投訴地區 天津市 - 天津 4S店名稱 利星行(天津)
車輛狀態 二保 4S店電話 4008601642
里程數 17946 訴求 維修
購車時間 2017-09-27
投訴問題

轉向系統異響

承諾不履行

費用問題

技術不過關

費用爭議

企業最終結果2019-10-16 10:54

北京奔馳回復:我們高度重視客戶的用車反饋,已第一時間聯系相關經銷商跟進處理,后續我們也將實時關注相應進展。

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