返回主投訴 寶馬-寶馬5系 發動機氣門室蓋漏油

華晨寶馬 寶馬5系

發表于:2019-09-22 分享:

我也要投訴

2013年4月買的車,二保時發現發動機氣門室蓋滲油,告知禁錮螺絲即可(此時未過質保);后幾年保養檢查告知滲漏不明顯,屬該車通病;今天去保養時,告知滲漏嚴重,需要更換氣門室蓋,費用在4000左右。據了解,5系該款發動機氣門室蓋滲漏是通病,屬于設計缺陷,基本所有車子都會滲漏,只是時間早晚問題,網絡上此類投訴也是鋪天蓋地;滲油容易引起車輛自燃,存在很大的安全隱患,為何寶馬如此大的設計缺陷沒有重視去解決,還要消費者去買單?拿安全當兒戲?希望有關部門介入,要求召回該系列問題車輛,為消費者提供安全保障。

投訴編號 QT284032 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 華晨寶馬 - 寶馬5系
投訴人 劉女士[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2013款 520Li 典雅型
投訴時間 2019-09-22 所屬類型 中大型車
投訴地區 浙江省 - 溫州市 4S店名稱 溫州力寶行
車輛狀態 已過保 4S店電話 0577-27799999
里程數 57000 訴求 -召回
購車時間 2013-04-03
投訴問題

發動機滲漏

企業臨時結果2019-09-30 10:45

華晨寶馬回復: 我們已就此投訴與經銷商溝通。經了解,經銷商正在積極與客戶聯絡并溝通協商此事,車輛問題的解決方案仍在協商中。客戶滿意度一直是寶馬售后的長期追求,我們也在不斷提升服務,以期得到客戶更多的認可。

企業最終結果2019-09-30 10:45

華晨寶馬回復: 我們已就此投訴與經銷商溝通。經了解,經銷商正在積極與客戶聯絡并溝通協商此事,車輛問題的解決方案仍在協商中。客戶滿意度一直是寶馬售后的長期追求,我們也在不斷提升服務,以期得到客戶更多的認可。

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涉 及 品 牌:
涉 及 車 系:
說 明 :
氣門室蓋漏油
企 業 當 前 措 施 :
華晨寶馬回復:我們已就此投訴與經銷商溝通。經了解,經銷商一直在積極與客戶協商并提出相應維修方案。本著對客戶負責的原則,經銷商愿從客戶關懷角度出發予以一定維修優惠,目前雙方就具體解決方案正在進一步協商中。客戶滿意度一直是寶馬售后的長期追求,我們也在不斷提升服務,以期得到客戶更多的認可。
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