上汽通用五菱-五菱之光 保養后出現抖動

上汽通用五菱 五菱之光

發表于:2019-07-15 分享:

我也要投訴

六月三十號去買車的曲靖4S店進行第二次保養,保養清單上寫著換機油,機濾,空濾,清洗節氣門,當時沒看著技師做了哪幾樣,第二天上高速車速超過九十邁后出現抖動,扶著方向盤手都抖得受不了.

當天下午就把車開到保養的4S店處理,客服說是昨天調換了輪胎,估計動平衡沒做好,當天處理好以后下午開車上高速又出現同樣問題,七月二號下午又開車到同一家4S店處理,客服找了個技師又做了一次動平衡,晚上開車上高速又出現超過九十邁抖動.

七月四號經過五菱公司投訴電話投訴后4S店打電話讓到店處理,下午過去的一直處理到六點多都沒解決,我當天要回去上班,4S店讓我第二天繼續到店處理,我第二天要上班沒空約好六號早上到店,六號早上十一點左右我開車到4S店后有事就走了,跟技師說處理好給我電話,到下午四點半左右,技師打電話說處理的差不多了,讓我過去試車.

過去試車后發現超過一百一邁才有輕微抖動,技師說他們換了四個鋁合金輪轂,也沒查出是哪的問題,試車回去后客服請示領導說每個輪轂要我補貼168元合計672元,針對我跑了四個來回兩百多公里的路程和八十塊的過路費由4S店送我一次常規保養,我不同意這種處理.

因為保養前不抖動,沒查出問題只是換了鋁合金輪轂后才算勉強解決,讓我補貼六百多塊錢感覺出了冤枉錢,我讓4S店查出問題才是解決問題的最終方案,查不出換個輪轂不代表解決問題,只是把問題隱藏了,七月六號打電話給五菱公司客服電話問這處理方法合適不,客服說有專員會聯系我,七月九號又打電話給五菱公司客服,客服說他們正在和4S店溝通,我不同意這種處理方案并讓技師把我原來的輪轂裝好后開離4S店.

七月十三號五菱客服聯系我說這種問題是正常的,現在希望五菱公司能夠認真的督促4S店查出問題并落實處理,不要把保養人員技術不到位造成的問題推脫是車輛低配所應有的問題,如果每輛五菱之光低配車都有這問題我絕對不會買,估計也沒人敢買,超過九十邁抖動到手都是麻的,相信五菱又不是制造抖車的企業!

投訴編號 QT282219 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 上汽通用五菱 - 五菱之光
投訴人 胡先生[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2015款 1.2L實用型LSI
投訴時間 2019-07-15 所屬類型 微面
投訴地區 云南省 - 曲靖市 4S店名稱 云南曲靖麒麟物資集團有限公司
車輛狀態 二保 4S店電話 08743925050
里程數 5428 訴求 維修 -賠償 -其它
購車時間 2018-09-05
投訴問題

前后橋及懸架懸架問題

前后橋及懸架避振器問題

態度不好

技術不過關

企業臨時結果2019-07-17 13:33

上汽通用五菱回復:您好,現已將您的問題反饋給服務站,服務站會盡快聯系您核實處理

企業最終結果2019-07-18 10:05

上汽通用五菱回復:用戶所反映情況在正常范圍內,此車是低配車型,舒適性和高配有區別,車輛配置不同舒適性會有所不同,如需達到用戶理想效果,建議用戶更換鋁合金輪轂,非產品質量問題,需用戶補差價更換鋁合金輪轂,再贈送一次保養。此車進站保養前沒有跑過高速,后上高速感覺方向盤發抖,聯系用戶邀約進站檢查,維修人員檢查車輛正常,與其客戶溝通,客戶無法接受,給予客戶解釋說明此款車型配置不同,舒適性有所區別,客戶車輛屬于低配車型,配置鐵輪轂所以高速時產生方向盤輕微抖動,但客戶表示不理解,表示保養后才出現此問題,給予與方向有關的部件試車給客戶看,并用商品車輪子拆卸試車,也同樣出現輕微抖動現象,最終說明此車方向輕微抖動屬于車輛配置不同造成的。

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投訴流程狀態

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發表評論

最新評論

用戶頭像 程 ** 1樓

希望這些廠家走點心吧,其實有時候不是廠家的問題,而是4S店的問題。

2019-08-01 10:00:21 我要回復
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