大眾-凌渡 售后技術經理態度惡劣,處理問題不及時,給客戶造成損失

上汽大眾 凌渡

發表于:2019-07-03 分享:

我也要投訴

現在經銷商問題有以下幾點:

1.經銷商沒有按照正常流程操作 (接到投訴全程由客戶自己去找人,沒有指引,沒有鑒定,只有推脫責任)

2.技術經理工作嚴重失職,未盡到本崗位該有的責任(車子就在4S店,連一眼都不看,推給索賠員鑒定,事后半個月找到的受力點算誰的?當我問到半月前索賠員沒看到有受力點并且拍了照片,當時技術經理就一直無回避問題,回避責任,責怪我害他和索賠員被老板罵,毫無責任感)

3.人品有問題(在被上司訓斥后,打電話給我,責怪我害他被罵,一直就是責怪,沒有積極要處理事情的態度,堅持自己的無賴言語說有本事起訴他,投訴他,告他,我能拿他怎么樣,態度極其囂張,惡心) 您說這樣的經銷商售后技術經理能給我鑒定出個什么?

第一時間就沒給我處理事情,證據也被他耽誤了,毀掉了,還拿什么說事?現在我是不可能再跟這家經銷商有任何瓜葛了,這人人品太有問題了,后期連保養我都不敢去了,怕給我搞出小毛病,他現在是耍無賴行為啊,人品極差!

投訴編號 QT281877 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 上汽大眾 - 凌渡
投訴人 孫先生[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2019款 280TSI DSG舒適版 國VI
投訴時間 2019-07-03 所屬類型 緊湊型車
投訴地區 安徽省 - 蕪湖市 4S店名稱 蕪湖易和福至汽車銷售服務有限公司
車輛狀態 二保 4S店電話
里程數 7000 訴求 -賠償 -賠禮/改錯
購車時間 2018-12-22
投訴問題

車身及電氣門窗故障

態度不好

技術不過關

企業最終結果2019-07-15 16:28

大眾回復:經了解,前擋玻璃上有明顯外力造成的損傷,不符合質保條件,予以拒絕。我司要求經銷商繼續保持與客戶的溝通協商,以求妥善處理客戶抱怨問題。

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投訴流程狀態

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